¿Tu dispositivo LED no enciende? Consejos para solucionar problemas con herramientas de terapia de luz en casa
La mayoría de los problemas con una mascarilla, varita o herramienta para el cabello LED se deben a un puñado de causas sencillas, y la mayoría se solucionan en un par de minutos sin necesidad de contactar con soporte. Esto es lo que debes revisar primero.
El dispositivo no enciende
- Cárgalo por completo antes de seguir investigando; una batería muy descargada a veces necesita unos minutos en el cargador antes de que el botón de encendido responda
- Revisa el cable de carga y el puerto en busca de suciedad, y asegúrate de que el cable esté bien conectado en ambos extremos
- Mantén pulsado el botón de encendido durante 2-3 segundos completos en lugar de una pulsación rápida; muchos dispositivos, incluidas varitas faciales y mascarillas, usan una pulsación larga para encenderse
- Si ha estado guardado un tiempo, haz un ciclo de carga completo antes de asumir que hay un fallo
Las luces son tenues, parpadean o son irregulares
Esto suele deberse a un problema de batería o de contacto más que a un fallo de los propios LED. Prueba un ciclo de carga completo y, en varitas con cabezales o placas desmontables, asegúrate de que el accesorio esté bien encajado.
El mando a distancia no responde
Para dispositivos con mando a distancia como la UltraLight Wireless LED Therapy Mask, comprueba que estás a pocos metros y en línea de visión directa de la mascarilla, y que la pila del propio mando no es el problema; cambiar la pila de botón resuelve esto más a menudo de lo que se piensa.
El nebulizador, la vibración o una función secundaria ha dejado de funcionar
En los dispositivos multifunción, funciones secundarias como el nebulizador nano o la vibración a veces tienen un depósito o botón independiente. Comprueba que la cámara de agua o aceite no esté vacía y que estés pulsando el botón de modo correcto en lugar del botón principal de encendido.
¿Cuándo debo contactar con soporte en lugar de seguir solucionando el problema por mi cuenta?
Si un ciclo de carga completo y los pasos anteriores no lo resuelven, ponte en contacto con el equipo de soporte de LUMILUX indicando tu número de pedido para que puedan ayudarte directamente.