Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på ukshopperdirect@outlook.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: #45 Queensgate House E3 2FN

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en retur vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om retur på ukshopperdirect@outlook.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returberettigede varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og give dig besked om, hvorvidt refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på ukshopperdirect@outlook.com.